よくあるご質問

本人確認

• 登録した本人確認情報を変更したい
• 本人確認はどのようにすればよいですか？

積立関連

• 積立機能について
• 積立を始めるにはどうすればいいですか？
• 積立とはどのような機能ですか？
• 積立金引出とは？
• 積立金預入とは？
• 積立でエラーが起きました。どう対応すればいいですか？

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x-Silver 関連

• XSLVgrを銀地金と引き換えるにはどうすればいいですか？

マーケットプレース関連

• Amazonギフトカードを購入するには
• 購入したVプリカを確認、使用するには
• マーケットプレースで Vプリカを購入するには
• Vプリカのご利用について
• マーケットプレースでのメールアドレスを変更するには
• マーケットプレースでの注文内容を確認するには

x-Diamond関連

• XDIA1.0 をダイヤモンド（1.0ct）と引き換えるには
• XDIA1.0を購入するには
• ダイヤモンドの品質を教えてください。
• Ponta ポイントは XDIA1.0 に交換できますか？
• XJPY から XDIA1.0 に交換する際は手数料がかかるのですか？
• ダイヤモンド（1.0ct）と交換する際に、消費税はかかりますか？

x-Platinum 関連

• XPLTgrを購入するには
• XPLTgrをプラチナ地金（プラチナバー）に引き換えるにはどうすればいいですか？
• Ponta ポイントはXPLTgrに交換できますか。
• XJPYからXPLTgrに交換する際に手数料はかかりますか。

Exchangers の操作関連

• メールアドレスを登録したのですが、確認メールが届きません
• XJPY を購入後、再度現金化することは可能でしょうか。
• 招待コードとは
• 振込先口座をゆうちょ銀行にするには？
• アプリでメンテナンス中と表示され、操作ができません。
• 認証サインを紛失しました。x-Currency とx-Commodityは復元できますか？

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XJPY の入手方法

• XJPY を購入するには
• ★コンビニ決済はどうしたらいいですか？
• XJPY 購入の銀行振込先を控えるのを忘れていました。どうすればいいですか？
• 振込したのにXJPYが反映されません。いつ反映されますか？
• エクスチェンジャーズの有人店舗にて、XJPYの購入に外貨を使用することは可能でしょうか
• 銀行振込による XJPY の購入に手数料はかかりますか？

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x-Gold 関連

• XGLDgr をウィーン金貨と引き換えるにはどうすればいいですか？
• 振込先口座番号が7桁に満たない場合、口座番号を入力する欄にはどのように入力すればよいですか？
• 地金の引き換え場所について
• XJPY から XGLDgr に交換する際は手数料がかかるのですか？
• Ponta ポイントは XGLDgr に交換できますか？
• 金地金（ゴールドバー）と交換する際に、消費税はかかりますか？

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Pontaポイント関連

• Ponta ポイントを XJPY に交換するにはどうすればいいですか？
• Exchangersと連携するPonta IDを変更したいのですが、どうすればいいですか？
• PontaポイントからXJPYへの交換を申し込んだのですが、XJPYが付与されません。

ビジネス関連

• 自社サービスとの連携をしたいのですが、APIは公開しておりますか
• XJPY で支払いを受け付けられる加盟店になりたいのですが、どうすればよろしいですか。