確認メールが届かない場合、以下の事項をご確認下さい。
- 登録したメールアドレスに誤りがないか。
- 迷惑メールボックスにメールが届いていないか。
- メール受信ドメイン指定を解除できているか。
登録したメールアドレスを確認するには
以下の手順で、ご自身が登録したメールアドレスを確認できます。
- Exchangers を起動し、左上のメニューアイコンを選択する。
- 「マイページ」を選択する。
- 「あなたのメールアドレス」に記載されているメールアドレスを確認する。
※ メールアドレスを変更したい場合、「メールアドレスを変更」ボタンをタップして下さい。
メール受信ドメイン指定解除について
Exchangers にてメールアドレスを登録するには、株式会社エクスチェンジャーズからのメールを受信できる設定にする必要があります。
迷惑メール拒否設定やドメイン指定受信設定をされている場合、弊社からのメールがお手元に届かないことがございます。
あらかじめ設定を解除するか、ドメイン指定の受信設定を行ってください。
ソフトバンクをご利用の方
- My Softbank にログインする。
- 迷惑メール設定に進み、「@exchangers.co.jp」を受信可能なドメインとする。
NTTドコモをご利用の方
- 3G / LTE 回線で NTTドコモメール設定ページ に移動する。
- 「@exchangers.co.jp」を受信可能なドメインとする。
auをご利用の方
- au 受信リスト設定 から迷惑メールフィルター設定画面へ移動する。
- 「@exchangers.co.jp」を受信可能なドメインとする。
※ 「オススメ設定」を適用されている場合、自動的になりすまし規制「高」の設定がされており、この設定ではドメイン指定受信設定をしていてもメールが届きません。
「その他の詳細設定をする」から「なりすまし規制」を「低」に設定して下さい。